رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر

رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر ، يعتبر موقع سوق دوت كوم من أوائل مواقع التسوق الموجودة على الإنترنت في مصر، والإمارات، والمملكة العربية السعودية، والكويت، ويقوم الموقع بتقديم العديد من الخدمات التجارية خلال ٢٤ ساعة لعدد كبير من العملاء الموجودين في تلك الدول لذلك فهو يعد الموقع الأول للتسوق في الوطن العربي كما سوف نرى اليوم عبر موقع صناع المال .

متجر سوق دوت كوم

  • قد تم تأسيس متجر سوق دوت كوم في عام ٢٠٠٥م، وفي البداية قد تم استخدام موقع سوق دوت كوم للمزادات، وفي عام ٢٠١١م بدأ الموقع في البيع بأسعار ثابتة، وفي نهاية عام ٢٠١١م  قام بالبيع بالتجزئة.
  • قد قام موقع سوق دوت كوم في عام ٢٠١٥م بجمع مبلغ ٢٧٣ مليون دولار من قبل مستثمرين دوليين بهدف خطة توسيعيه للموقع، وفي عام ٢٠١٦م حصل الموقع على استثمارات تقدر قيمتها بمبلغ ٣٠٠ مليون دولار.
  • وقد حصل بعد ذلك على استثمارات من قبل شركات عالمية مثل تايغر الأمريكية، وناسبر بجنوب أفريقيا، ومؤسسة النقد الدولي.
  • لقد أصبح الأن متجر سوق دوت كوم من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في الوطن العربي، كما أن الموقع ينمو بشكل سريع فقد بلغ معدل زواره ٢٣ مليون زائر تقريباً ويقع المقر الرسمي للموقع في مدينة الإمارات.

رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر

رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر

حتى يقوم الموقع بتقديم خدمة ما بعد البيع بصورة جيدة فيجب أن يوفر الموقع رقم لخدمة العملاء حتى يتم من خلاله التواصل مع إدارة الموقع عند الرغبة في تقديم أية شكاوي خاصة بالسلع التي يتم عرضها على الموقع، وقد قام الموقع بتخصيص الأرقام الأتية

  • رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر هو (0020221602000)، أو رقم الخط الساخن وهو (19932).
  • رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو (920033399)
  • رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات هو (0097144370900)
  • رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو (0096522248700)

فائدة معرفة رقم خدمة العملاء لموقع سوق دوت كوم

يمكن من خلال معرفة رقم خدمة العملاء لسوق دوت كوم أن يقوم الشخص بالإستفادة من الخدمات الأتية

  • يستطيع الشخص أن يقوم بالإستفسار عن وقت وصول المنتج الذي قد قام بشرائه.
  • يستطيع أن يقوم الشخص بتقديم شكوى بخصوص المنتج الذي قام بشرائه في السابق.
  • يستطيع أن يقوم الشخص بالإستفسار عن أي مشكلة في عملية الشراء أو البيع عن طريق موقع سوق كوم.

وتجدر الإشارة هنا أنه في حالة القيام بتقديم الشكاوى سوف يحصل الشخص على رقم مرجعي للشكوى، ثم سيقوم الموقع بعد ذلك بفحص الشكوى والتواصل مع الشخص، وإذا وجد أي مشكلة في السلعة فسيكون للعميل الحق في إرجاعها، وسيقوم المسئول عن خدمة العملاء بإخبار العميل عن المشاكل التي يمكن للعميل من خلالها القيام بإرجاع السلعة التي قد قام بشرائها عن طريق الموقع.

الفئات الأساسية في موقع سوق دوت كوم

يعد سوق دوت كوم من المتاجر الإلكترونية الشهيرة بالعالم العربي، حيث يعرض عن طريقه أكثر من ٨ مليون منتج من فئات متنوعة، وسوف نتعرف فيما يلي على الأقسام التي توجد في موقع سوق دوت كوم

  • الأجهزة الإلكترونية.
  • معدات المطبخ.
  • الأجهزة المنزلية.
  • الإكسسوارات.
  • التابلت والموبايلات.
  • الألعاب والكتب.
  • الشبكات ومستلزمات الكمبيوتر.
  • الموضة (الأحذية والشنط وملابس الرجال والنساء والنظارات).
  • مستلزمات الصحة والجمال.
  • المستلزمات الرياضية.
  • ألعاب الفيديو.
  • مستلزمات الأطفال.
  • العطور.
  • الكاميرات.
  • حرف وفنون ومقتنيات.
  • مستلزمات الإستحمام والنوم.
  • الأثاث.
  • قطع غيار واكسسوارات المركبات.

خطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم

يقوم موقع سوق دوت كوم بتوفير طرق بسيطة وسهلة لجميع الزوار حتى يمكنهم شراء جميع احتياجاتهم ومتطلباتهم من الموقع، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية

  • يقوم الشخص بالبحث عن المنتج المراد شراؤه من صندوق البحث الموجود في أعلى الموقع، وفي حالة رغبة العميل في تصفح كل الأقسام أو فئة محددة فإنه يستخدم قائمة “تصفح جميع البيانات”، كما يمكن له أن يستفيد من خيارات التنصيف التي توجد على اليسار، ثم يقوم باختيار المنتج على حسب مميزات سعر المنتج.
  • يقوم بعد ذلك بالضغط على المنتج، ثم يقرأ تفاصيله بشكل جيد من حيث سعر المنتج ومميزاته وتقييمات العملاء، وغير ذلك من الصفات الخاصة بالمنتج، وإذا حاز المنتج على إعجابه يقوم بالضغط على “أضف إلى العربة”.
  • بعد أن ينتهي من تسوق المنتجات التي يريدها، يقوم بعد ذلك بمراجعة عربة التسوق، ويتأكد من وجود جميع المشتريات التي قام باقتنائها، ثم يضغط على “شراء”.
  • سوف يظهر له نافذة التسجيل للمتجر، فإذا كان العميل لديه حساب بالفعل فسوف يقوم بالدخول إليه، أما في حالة إذا كان مستجد فسوف يقوم بملئ النموذج الخاص بالتسجيل، أو يمكنه القيام بتسجيل الدخول من خلال الفيس بوك.
  • بعد ذلك يصل إلى مرحلة تأكيد الطلب، سيقوم بكتابة العنوان الذي يرغب في وصول الطلب إليه، ثم يقوم بالضغط على “حفظ”، يقوم بعد ذلك بالتأكد من فترة التسليم والعنوان ثم يضغط على “متابع”.
  • يقوم بعد ذلك باختيار وسيلة الدفع المناسبة له، ثم يقوم بالضغط على “تابع”.
  • وأخيراً، يقوم بمراجعة كافة البيانات (خيارات الشحن، وطريقة الدفع، وعربة التسوق)، ثم يقوم بالضغط على “دفع وتأكيد الطلب”.

وهنا تجدر الإشارة إلى أن فترة الشحن قد تتراوح ما بين 3 إلى 7 أيام، وفي بعض الحالات قد يحدث تأخير نتيجة وجود الكثير من الكميات التي تقوم شركة الشحن بتسليمها، أو بسبب وجود مشكلة في الإتصال بين المشتري والشركة.

طريقة إلغاء طلب من سوق دوت كوم

طريقة إلغاء طلب من سوق دوت كوم

يمكن أن يقوم العميل بإلغاء الطلب من سوق دوت كوم، في حالة عدم وصوله إلى مرحلة الشحن، وذلك باتباع الخطوات الأتية

  • يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه على سوق دوت كوم، بواسطة البريد الإلكتروني الخاص به وكلمة المرور.
  • يقوم بعد ذلك بالنقر على الإسم الموجود في أعلى اليسار من الصفحة، ثم يضغط على “طلب”.
  • يقوم باختيار المنتج الذي يرغب في الغاؤه، ثم يضغط على “أنا لم أعد أريد هذا المنتج”، يقوم بعد ذلك بتحديد سبب الإلغاء.
  • وإذا كان العميل قد قام بدفع ثمن المشتريات من خلال بطاقة الإئتمان، فسوف يرد المبلغ له في مدة من 5 إلى 7 أيام، من تاريخ إلغاء الطلب.

حالات إلغاء طلب السلع من موقع سوق دوت كوم

يسمح موقع سوق دوت كوم بإمكانية استرجاع السلع التي قد قام العميل بشرائها، واسترداد ثمنها خلال مدة 15 يوم من تاريخ وصولها له، وذلك في الحالات الأتية

  • في حالة إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات الموجودة على موقع سوق دوت كوم، أو اكتشاف عيب بالمنتج، فيمكن استرجاع المنتج خلال 15 يوم، وسوف تقوم الشركة بالتحقق من وجود تلك العيوب، وبالتالي ستقوم برد قيمة المنتج ورسوم الشحن للعميل.
  • في حالة عدم وجود عيوب في المنتج، ولكن العميل قد تراجع عن الشراء، فيمكنه في هذه الحالة استرجاع المنتج واسترداد قيمته في خلال مدة 15 يوم، ولكن هناك استثناء لبعض المنتجات التي لا تنطبق عليها سياسة استرجاع السلع مثل الأتي
  • المنتجات المبينة بأنها غير قابلة للإسترجاع.
  • المنتجات التي تم فتحها، أو فقدت العلامات والأختام المرفقة مع السلعة.
  • بعض أنواع السلع مثل الملابس الداخلية، والجوارب، وألبومات الموسيقى، ومستلزمات التجميل، وبرامج الحاسب الآلي، والكتب، وملابس السياحة.
  • في حالة إذا تم اكتشاف عيب بالمنتج بعد مرور فترة السماح وهى 15 يوم، في هذه الحالة يمكن الإتصال بالرقم الخاص بخدمة العملاء لطلب المساعدة.

خيارات الدفع في سوق دوت كوم

يقوم سوق دوت كوم بتوفير طرق متعددة للدفع، من أجل تسهيل عملية الشراء على جميع العملاء، وهذه الطرق هى الأتي

  • طريقة الدفع عند استلام المنتج.
  • الدفع من خلال بطاقات الإئتمان (ماستر كارد، وفيزا).
  • موبايلي نقاطي، وذلك من خلال تجميع النقاط من كل عملية شراء من شركات معينة، ثم تبديلها برصيد بمحفظة سوق دوت كوم.
  • Stc قطاف، هو عبارة عن برنامج مكافآت قامت بتخصيصه شركة الإتصالات السعودية (stc)، والذي عن طريقه يمكن جمع النقاط ثم استخدامها كرصيد بمحفظة سوق دوت كوم.
  • خدمة سداد، هى عبارة خدمة متاحة لعملاء بنوك سامبا، والجزيرة، والرياض، وساب، وهولندي، وهذه الخدمة تتيح إجراء المعاملات عن طريق الإنترنت باستخدام الحساب الحالي دون الحاجة إلى بطاقات الإئتمان.

 

هل يمكن التعامل مع صفحات التواصل الإجتماعية لموقع سوق دوت كوم ؟

هل يمكن التعامل مع صفحات التواصل الإجتماعية لموقع سوق دوت كوم ؟

نعم عزيزي القارئ يمكن التواصل مع موقع سوق دوت كوم من خلال شبكات التواصل الإجتماعية من أجل الحصول على العروض والصفقات الجديدة التي يتم توفيرها، من خلال الروابط الأتية:

  • تويتر.
  • فيسبوك.
  • انستقرام.
  • قناة يوتيوب.

وهنا نكون قد وصلنا إلى نهاية المقال عن رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر ، وذلك بعد أن تم التعرف على كافة المعلومات عن متجر سوق دوت كوم، ورقم خدمة العملاء الخاص بالموقع، ومعرفة المنتجات التي يتم بيعها من خلاله، وخطوات الشراء وطرق الدفع الخاصة بالموقع، وكذلك بعد معرفة سياسة استرجاع المنتجات للموقع وخطوات الغاء طلب السلع، ونرجو أن ينال المقال على إعجابكم.

قد يعجبك أيضًا

لديك تعليق؟ يشرفنا قرأته

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

تابعنا على فيس بوك

تابعنا على انستجرام

تابعنا على يوتيوب